В этом разделе обобщены условия покупки и возврата товаров интернет-магазина Diabetika.lv в соответствии с законодательством Латвийской Республики, с целью предоставления четкой информации о заключении договора, оплате, порядке расторжения и подачи жалоб.

1. Основная информация о продавце и договоре

• Продавец : SIA SECURIT, регистрационный номер 50203643891, электронная почта: info@diabetika.lv, телефон: +371 20955441.
• Договор между Продавцом и Потребителем заключается дистанционно путем заказа товара на сайте Diabetika.lv. Заказ становится обязательным после подтверждения оплаты и подтверждения заказа по электронной почте.

2. Цены и оплата

• Все цены на указанные товары указаны в евро и включают налог на добавленную стоимость (НДС).
• Если Покупатель не производит оплату в течение 2 рабочих дней после подтверждения заказа, Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ.

Право на отказ и возврат

3. Право потребителя на отказ от договора

• Потребитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней без предоставления дополнительных обоснований.
• Срок отказа начинается со дня получения товара Потребителем или со дня доставки последнего товара, если заказ содержит несколько товаров.
• Если Продавец не предоставил информацию о праве отказа, срок продлевается до одного года и 14 дней.

4. Уведомление об аннулировании и возврат товара

• Потребитель отправляет заполненную форму отказа по электронной почте.
• После уведомления об отказе Потребитель должен вернуть товар в течение 14 дней.
• Расходы по возврату несет Потребитель, если не согласовано иное.
• Продавец вернет полную сумму, включая стандартные расходы на доставку, не позднее, чем через 14 дней после получения уведомления об отмене или подтверждения получения товара.

5. Исключения из права на отказ

Право отказа не распространяется на:

• В частности, по гигиеническим соображениям, невозвратные товары, такие как наборы датчиков и ланцетов, после вскрытия упаковки.
• Товары, которые не подлежат возврату из-за характера их использования, например, вскрытые стерильные медицинские принадлежности.

Соответствие продукции, гарантия и жалобы

6. Права на соответствие продукции

• Потребитель имеет право предъявить претензии о несоответствии товара условиям договора в течение двух лет независимо от срока действия гарантии, предоставленной изготовителем или Продавцом.

7. Процедура подачи жалоб

• Потребитель подает письменное заявление (по электронной почте), описывая недостатки товара и прилагая чек или номер заказа.
• Продавец рассматривает жалобу в течение 10 рабочих дней и предлагает решение — замену товара, ремонт, скидку или расторжение договора и возврат денег.
• Если потребитель не удовлетворен решением, он может обратиться в Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) или к альтернативным поставщикам услуг по внесудебному урегулированию споров.

Защита персональных данных и разрешение споров

8. Защита персональных данных

• Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и Законом о защите данных Латвии. Подробная информация доступна в Политике конфиденциальности.

9. Разрешение споров

• Мы стараемся решать договорные споры путем взаимных переговоров. Если это не удается, Потребитель имеет право обратиться в CRPC или использовать альтернативные механизмы разрешения споров.

10. Вступление в силу и изменения

Настоящие правила вступают в силу 8 января 2025 года. Июнь. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия, размещая информацию на сайте.